2007年改革后，本所在法律服務(wù)各方面都有所改進(jìn)和提高，但仍然存在一些問題：接待來人咨詢時(shí)不夠耐心細(xì)致、咨詢中途接聽電話；律師代理不夠盡職盡責(zé)，律師在收案前風(fēng)險(xiǎn)提示不到位而引發(fā)當(dāng)事人代理后投訴退費(fèi)；為顧問單位服務(wù)時(shí)溝通不夠及時(shí)等。為了進(jìn)一步解決和修正現(xiàn)在存在的各種問題，致力于全面提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效的品牌服務(wù)，七月，本所律師、助理及工作人員開展整風(fēng)活動(dòng)，以各種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流。
　　本次活動(dòng)采取所內(nèi)統(tǒng)一培訓(xùn)與各專業(yè)部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，同時(shí)邀請(qǐng)本所當(dāng)事人、法律顧問單位代表及社會(huì)各界相關(guān)人員來所座談及講座，著重從以下幾方面入手：
　　服務(wù)態(tài)度上，要積極主動(dòng)熱情，特別是前臺(tái)及行政人員的接待工作，從著裝、接待禮儀、禮貌用語等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。律師接待要專心聽取當(dāng)事人的陳述，耐心細(xì)致的解答，充分展現(xiàn)本所律師應(yīng)有的水平和風(fēng)采，全心全意為當(dāng)事人服務(wù)。
　　服務(wù)水平上，各專業(yè)部門應(yīng)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合案件集體討論制度，不斷提高專業(yè)水平和執(zhí)業(yè)能力，全體律師要貫徹高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的方針，保持律師應(yīng)有的職業(yè)道德，嚴(yán)格自律，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和不足，認(rèn)真對(duì)待當(dāng)事人的投訴和批評(píng)。
　　服務(wù)質(zhì)量上，行政人員和顧問事務(wù)部人員要繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量監(jiān)督反饋制度，及時(shí)了解當(dāng)事人和法律顧問單位的需求，準(zhǔn)確高效地傳遞給律師，認(rèn)真處理好每一次回訪、投訴、退費(fèi)及抽查工作；繼續(xù)堅(jiān)持周五例會(huì)公布律師或所內(nèi)工作所獲表揚(yáng)和投訴，切實(shí)做到有所收獲、有所提高。
　　本次整風(fēng)活動(dòng)，是本所打造品牌大所的重大舉措，也必將全方位地提升律師隊(duì)伍、服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。