岳成所始終秉承著法律之上，顧客至上的服務(wù)理念，力求為法律顧問單位提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，多年來一直堅持每年兩次以書面的形式向法律顧問單位征求意見，旨在通過各單位的反饋意見，了解顧問單位的需求和意見，以期改進工作，提高服務(wù)水平。
　　2014年5月，岳成所向520余家法律顧問單位寄送了服務(wù)情況征求意見表，已經(jīng)收回反饋意見（包含郵寄、傳真及電話回復(fù)）共計367份。反饋意見主要包括以下幾個方面：
　　1、法律顧問單位對本所整體評價、出庭儀表、法律咨詢、服務(wù)態(tài)度、合同審查、業(yè)務(wù)素質(zhì)、庭前準(zhǔn)備、服務(wù)質(zhì)量、按時出庭、庭審表現(xiàn)等方面滿意率都在98.7%以上，特別是庭審表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、按時出庭、法律咨詢等幾個方面的滿意率達(dá)到了100%。
　　2、反饋意見顯示，岳成所未存在額外收費情況。
　　3、62%的單位提出需要岳成所提供上門培訓(xùn)（我所除每年定期在所內(nèi)舉辦講座外，還應(yīng)顧問單位要求提供上門培訓(xùn)講座服務(wù)）。
　　4、合同的審查方面，一些顧問單位根據(jù)本單位的具體情況，提出一些具體的意見和建議。一些單位對岳成所深化專業(yè)分工、回復(fù)速度及回復(fù)質(zhì)量給予了充分的肯定，少數(shù)的單位提出要求進一步加強合同審查前后的通知環(huán)節(jié)、進一步區(qū)分重大法律風(fēng)險意見與完善性法律意見。以上建議和意見岳成所都將在今后的服務(wù)中不斷改進和調(diào)罄。
　　根據(jù)對此次反饋意見的分析，可以看出，顧問單位對岳成所的整體評價、合同審查、服務(wù)質(zhì)量幾個方面的滿意率有了進一步的提高。非常感謝顧問單位對岳成所法律顧問服務(wù)工作的肯定與認(rèn)同！同時針對顧問單位在征求意見表中提出的意見，我們對工作中存在的一些問題進行自查，
　　及時發(fā)現(xiàn)問題，努力提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮參謀與助手的作用。
　　隨著我國法治進程的不斷加快，新的法律、法規(guī)出臺速度很快，尤其是一些重大法律法規(guī)的出臺，對各顧問單位決策有著重大影響。特別是一些涉及顧問單位切身重大利益的法律事項，岳成所會及時提供必要的風(fēng)險提示，使我們的顧問單位早做決策，防患于未然。
　　非常感謝各顧問單位對岳成所此次征求意見工作的配合和協(xié)助。胸懷感激、心存敬畏、竭誠服務(wù)、伸張正義，這是岳成所持之以恒的信念。我們致力于為顧問單位提供最專業(yè)的法律服務(wù)，我們真誠期待與各顧問單位的進一步合作與溝通，讓我們攜手共進，共創(chuàng)輝煌！