岳成所何以成為法律顧問服務(wù)的王牌之師?
--從一個部門和一個標準談起
2016 年5 月30 日,我?guī)е环菁雍鸵环轁M足走進北京岳成律師事務(wù)所,邁出了跨入律師行業(yè)的第一步。作為一個新人,我一直默默觀察著周圍的一舉一動,用心感受著這個夢開始的地方。
2016 年7 月2 日,岳成所第六屆法律顧問研討會暨《法律顧問服務(wù)指南》新書發(fā)布會隆重舉行。在顧問單位代表逐個表達謝意之時,我才第一次真真切切地感受到了岳成所在法律顧問服務(wù)方面已經(jīng)做到國內(nèi)律所首屈一指的地位。
已經(jīng)入職兩個多月,在日常的法律工作中,我親身體會到了法律顧問服務(wù)在岳成所的地位,漸漸明白了列為岳成所六大綱領(lǐng)之首的法律顧問是岳成所的主營業(yè)務(wù),是岳成所的核心競爭力的含義。那么岳成所何以成為法律顧問服務(wù)的王牌之師,我想從一個部門和一個標準談起。
在全國律所以合伙制為主流的當下,以律界岳家軍為核心的岳成所開啟公司化管理模式,真正達到了集中力量辦大事的效果。在公司制律所運行下,岳成所成立專門的顧問事務(wù)部,由顧問事務(wù)部與法律顧問單位對接,聯(lián)絡(luò)和安排律師為法律顧問單位服務(wù)。作為律師與顧問單位之間的橋梁和紐帶,顧問事務(wù)部的設(shè)立是岳成所通過長期的法律顧問服務(wù)形成的一套適應不同顧問單位內(nèi)部管理流程法律服務(wù)機制的具體措施。
顧問事務(wù)部是顧問單位和律師之間的媒人,通過內(nèi)外溝通與聯(lián)絡(luò),了解彼此需求,消除了顧問單位與律師直接對接時的尷尬與羞澀。同時,顧問事務(wù)部負責對岳成所的各項法律服務(wù)進行統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、分派、監(jiān)督和管理,確保高質(zhì)量完成顧問單位交予的工作。對外,顧問事務(wù)部是岳成所的外交部,代表岳成所統(tǒng)一接收和回饋顧問單位交辦的各項法律事務(wù);對內(nèi),顧問事務(wù)部是岳成所的點將臺,直接與十二個業(yè)務(wù)部門對接,負責顧問單位法律事務(wù)的分派與管理,根據(jù)戰(zhàn)事需求,點將迎戰(zhàn)。
顧問事務(wù)部的設(shè)置,使法律顧問服務(wù)的數(shù)字化、標準化、流程化真正得以實現(xiàn),成為岳成所最大的特色。
小野二郎之所以成為世界聞名的壽司之神,在于他永遠以最高標準要求自己跟學徒,永不懈怠。法律顧問服務(wù)說到底是在專業(yè)性支撐下的一種服務(wù)。岳成所始終注重服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)與教育,將法律顧問服務(wù)標準上升到感動服務(wù)的最高層次,并要求每一個岳成人以感動服務(wù)作為每一項工作的目標。
對于岳成人而言,感動服務(wù)是顧問單位想到的,我們要做到;顧問單位沒有想到的,我們要想到并且做到;感動服務(wù)應當體現(xiàn)在岳成人工作的方方面面。
作為一個初入職場的新岳成人,感動服務(wù)是每一次合同審核時的嚴謹與認真;是每一次接待咨詢時的耐心與貼心;是每一次上門前的充分準備;是每一個階段的成長與進步;是下一次比這一次更加完美。
岳成所是當之無愧的法律顧問服務(wù)的王牌之師,我們要帶著這份榮耀,不忘初心,向著那光亮地方,繼續(xù)砥礪前行。
2016 年8 月9 日
北京岳成律師事務(wù)所 郭永發(fā)