“3.15”送我們的法律禮物

文＼張戈

北京岳成律師事務(wù)所成都分所律師

3月的卷首語主題抹不開“315消費者權(quán)益保護日”。

其實“315消費者權(quán)益保護日”是一個貨真價實的“國際節(jié)日”，這個概念最早是由一家非盈利組織“國際消費者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

鏡頭轉(zhuǎn)向我國，自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關(guān)注的質(zhì)量問題，深度揭露消費環(huán)境存在的問題，目的是為了促使消費者提高維權(quán)意識、企業(yè)認識到自己存在的不足，315晚會對國人生活水準的提高發(fā)揮著十分重要的作用。而今年3月15日，由國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，在中央廣播電視總臺第31屆“3·15”晚會現(xiàn)場正式發(fā)布?？梢哉f是給消費者們送上了一份大禮。

這份“大禮”獨具我國特色，主要聚焦在網(wǎng)絡(luò)交易、新業(yè)態(tài)新模式上。比方說，針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體登記問題，《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》對《電子商務(wù)法》規(guī)定的“零星小額”和“便民勞務(wù)”兩類免于登記情形進行了具體界定，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體整體合規(guī)度。針對社交電商、“直播帶貨”等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)，《辦法》界定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的角色定位，明確了各參與方的責任義務(wù)。針對網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者，《辦法》嚴格壓實主體責任，督促其切實規(guī)范經(jīng)營行為、強化內(nèi)部治理。針對網(wǎng)絡(luò)消費者個人信息的收集使用規(guī)則，《辦法》做出了詳細規(guī)定，切實保護個人信息安全。針對虛構(gòu)交易、誤導性展示評價、虛構(gòu)流量數(shù)據(jù)等新型不正當競爭行為，《辦法》進行了明確規(guī)制，禁止各類網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)行為。

比較打動筆者的是第十六條“網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息?！迸c第十八條“網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當在消費者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇；在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，并不得收取不合理費用?！?/span>

肉眼可見，這份“大禮”的出臺將為營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境提供有力的法制支撐，具有重要的現(xiàn)實意義。