修煉“律師氣質(zhì)”，永遠(yuǎn)在路上

文＼張戈

北京岳成律師事務(wù)所成都分所律師

古羅馬詩人玉外納曾說過“律師是法律最理想、最無可指責(zé)的解釋者?！甭蓭煼?wù)的對象是形形色色的社會大眾，而社會大眾對律師總是有一種特別的角色期待。在人們的想象中，律師應(yīng)該是西裝筆挺、舉止優(yōu)雅、莊重沉穩(wěn)，給人一種權(quán)威和值得信賴的感覺，這就是所謂的“律師氣質(zhì)”。律師這個(gè)行業(yè)有它的特殊性，所以很多時(shí)候必須要顧及行業(yè)的體面,律師怎樣的儀容儀表稱得上具有“律師氣質(zhì)”，值得我們思考。

試想，如果我們學(xué)生時(shí)代的班主任不修邊幅，邋邋遢遢，穿的白色汗衫還有茶水的污漬，我們會相信他是一個(gè)好老師嗎？如果我們的主診大夫蓬頭垢面，坐下就斜著身子翹著二郎腿，站著就彎腰駝背左搖右晃，我們能放心接受治療嗎？

因此，律師保持職業(yè)著裝和禮儀舉止，不但是對他人的尊重和重視，也是具備“律師氣質(zhì)”的首要條件。

在工作時(shí)間或工作場所，著正裝，注意儀容儀表，做到整潔、得體、大方。頭發(fā)梳理整齊，露出額頭，顯得自信，不染奇異顏色。服裝熨燙挺括、領(lǐng)帶正挺、服飾搭配美觀大方、皮鞋亮凈。這樣的外表在當(dāng)事人眼中“一眼萬年”，不但牢牢地記住了律師的形象，從心底里首先多了一份對律師的信任與敬重。

史主管曾分享過一個(gè)真實(shí)的例子，令我感觸頗多。我所律師在去顧問單位的一次法律談判會中穿著筆挺的西裝，自信大方，顧問單位的領(lǐng)導(dǎo)一見面就說“今天來開會來這么多人，一眼就能看出你們?nèi)皇锹蓭?。我們穿的這么隨意，都不好意思啦?！边@就是“律師氣質(zhì)”的威力。這樣的“律師氣質(zhì)”是我所倡導(dǎo)的“感動服務(wù)”最好的秘密武器！

除了儀容儀表，語言藝術(shù)也是“律師氣質(zhì)”必不可少的一部分：除了“您好、早上好、晚上好、再見、請問、請您、麻煩您、謝謝、對不起等”工作語言、電話語言外，“您好、請問、請稍候、我通報(bào)一下、請坐、對不起、請登記、實(shí)在抱歉我立即去聯(lián)系、您要找的律師聯(lián)系您了嗎、好的、再見等”接待語言也很重要。

我們總所的孫律師就是一位“語言藝術(shù)家”，他舉止大方，用語得體，幽默中透著誠懇和專業(yè)。培訓(xùn)中他分享他的親身經(jīng)歷，一次咨詢結(jié)束后，孫律師并沒有因?yàn)槭稚掀渌墓ぷ鞫彪x開，而是有禮貌的送客戶到了電梯口，幫客戶按下電梯鍵后又陪客戶等電梯。等待期間和客戶閑談不緊不慢，對客戶反復(fù)提出的問題，也沒有一絲一毫的不耐煩，均細(xì)心地做出了解答，獲得了客戶的認(rèn)可。

作為一名律師，如何擁有“律師氣質(zhì)”是我們最該考慮的問題，除了練好“內(nèi)功”業(yè)務(wù)知識外，儀容儀表，工作語言上也要注意學(xué)習(xí)修煉?！傲_馬帝國不是一天就建成的?！毕胍蔀橐幻洗蟊娖诖穆蓭煟總€(gè)人都有很長的路要走。

修煉“律師氣質(zhì)”，永遠(yuǎn)在路上。