北京岳成律師事務所開展?"形象教育周"

活動?一、形象教育，不容松懈?

2019年2 月18日，岳成所召開"形象教育周"活動動員會，會議由北京總所行政總監(jiān)史環(huán)環(huán)主持，北京總所全體律師及工作人員現(xiàn)場參會，全國11家分所通過視頻會議系統(tǒng)參加動員會。?

儀容儀表建設是岳成所文化建設的重要組成部分。儀容儀表不僅能體現(xiàn)一個人的精神風貌，更能體現(xiàn)一個企業(yè)的整體氛圍。對于提供專業(yè)法律服務的律所而言，儀容儀表建設顯得尤為重要。?

自 2010年以來，岳成所一直堅持并貫徹所內制定的《律師和工作人員儀容儀表要求》，但在實際執(zhí)行過程中，存在部分工作人員未能嚴格按照所內規(guī)定執(zhí)行的情況。為克服部分工作人員在儀容儀表方面的松懈態(tài)度，并使其從思想以及行動上真正接受并貫徹所內規(guī)定，岳成所特決定于2019年2月18日至2月22日舉辦"形象教育周"活動，并召開此次動員會議。

?會議中，史環(huán)環(huán)總監(jiān)帶領所有工作人員重溫岳成所《律師和工作人員儀容儀表要求》，并逐條進行分析和?講解，就目常工作中常出現(xiàn)的儀容儀表不合規(guī)情況以及律師接待咨詢時的禮儀問題，提出了相應的糾正意見和經?驗分享。?

為進一步提高全部工作人員在儀容儀表以及接待禮儀方面的素養(yǎng)，在"形象教育周"活動期間，岳成所將每日安排專門人員為全體員工提供培訓并在周五例會上進行總結。

?北京岳成律師事務所律師與工作人員儀容儀表要求∶

一、請露出你的整個額頭，這是你的智慧。?

二、不留胡須，男不留長發(fā)，不剃光頭，不露鼻毛。

?三、不留長指甲，不染指甲，不濃妝艷抹。

四、勤洗澡，沒有頭屑，沒有異味。

五、每天換襯衣，上班著正裝。

六、達到∶簡潔、大方、禮貌、高雅。

岳成所致力于為客戶提供專業(yè)、高效的法律服務的同時，也不斷要求全體工作人員提高整體?服務水平與素養(yǎng)。岳成所將嚴格貫徹儀容儀表要求，提升服務水平，提升客戶滿意度。?

二、內外兼修，方能致遠

?2019年2月19日，岳成所舉行"形象教育周"專題培訓會議，會議由北京總所業(yè)務總監(jiān)楊燦律師擔任主講人，北京總所全體律師及工作人員現(xiàn)場參會，全國11家分所通過視頻會議系統(tǒng)參加會議。?

楊燦律師結合自己多年的法律工作從業(yè)經驗，以"重形象、強素質——如何內外兼修贏得當事人認可"為主題進行相關的經驗與心得分享。楊燦律師認為，律師是一個需要經常與人打交道的職業(yè)，給當事人留下良好的印象是取得當事人認同的第一步。因此律師對自已的形象管理要嚴格要求，務必在著裝以及行為舉止方面給當事人?帶來舒適感。在日常接待時律師也要注意細節(jié) ，做到善于傾聽、細心引導、清晰表達。

?此外，楊燦律師認為，律師形象不只體現(xiàn)在外在的儀容儀表，也體現(xiàn)在律師與當事人交往過程中給當事人帶?來的主觀感受，需要內外兼修，楊燦律師從律師服務心態(tài)、業(yè)務素養(yǎng)、立場態(tài)度三個方面，為律師如何贏得當事人的認可分享了自己的看法。

?三、重細節(jié)管理，樹律師形象

?2019年2月20日，岳成所舉行第二次"形象教育周"專題培訓會議，會議由北京總所公司業(yè)務部部長孫榮?達律師擔任主講人，北京總所全體律師及工作人員現(xiàn)場參會，全國11家分所通過視頻會議系統(tǒng)參加會議。?

孫榮達律師認為，形象是第一名片，人的內在素養(yǎng)也需通過外在體現(xiàn)。律師應發(fā)自內心尊重當事人，并嚴格要求自己的外在形象。禮貌是人的基本素養(yǎng)，而律師更要體現(xiàn)此方面的專業(yè)性。在與當事人交往的過程中，要做到文明、得體，并使其成為一種習慣和理念，以提高自身素養(yǎng)，提高當事人對律師的認同感。

?岳運生主任對會議做出總結∶當事人在選擇律師時會考慮眾多因素，而形象則是當事人對律師進行篩選的第一關。因此律師一定要嚴格自己的形象管理，在儀容儀表方面一定要符合公眾對律師職業(yè)形象的期待，在言談舉止方面，一定要掌握好相關技巧來展示自身專業(yè)水平以提高客戶滿意度。

?會議結束后，律所安排全體員工觀看禮儀培訓課程，以增強培訓效果。

?四、認真總結，感動服務

?2019年2月22日，岳成所召開"形象教育周"活動總結會，會議由北京總所行政總監(jiān)史環(huán)環(huán)主持，北京?總所全體律師及工作人員現(xiàn)場參會，全國11家分所通過視頻會議系統(tǒng)參加會議。

?史環(huán)環(huán)總監(jiān)首先就"形象教育周"活動期間舉辦的動員會以及專題培訓進行回顧與總結。其后就律所舉辦"形?象教育周"活動的初衷和目標進行總結∶律師作為法律服務工作者，對儀容儀表進行嚴格要求有其必要性和合理性。律所對律師儀容儀表進行嚴格管理的最終目的是提升律師職業(yè)形象，提高客戶認可度，而開展"形象教育周"?活動則是希望全體律師及工作人員能在思想上意識到這一點并予以重視。會議最后，史總監(jiān)將岳成所《律師和工。作人員儀容儀表要求》的相關規(guī)定進行細化解讀并對全體工作人員的儀容儀表管理工作寄予美好希望。

?岳成所"形象教育周"活動至此圓滿結束。今后，岳成所將一如既往地嚴格貫徹并執(zhí)行所內儀容儀表要求，提升客戶滿意度，向"感動服務"的目標再進一步。?

律師岳家軍，為人民服務，從優(yōu)秀走向卓越!