航空公司超售飛機票行為的法律責(zé)任承擔(dān)

文＼路勤

北京岳成律師事務(wù)所黑龍江分所律師

航空公司的機票超售行為是指航空公司出售并確認(rèn)的機票數(shù)量超過了該航班本身可容納的實際乘客數(shù)量。乘客持票登機時，因航空公司的超售行為，致使乘客被迫放棄搭乘預(yù)定航班，辦理退票或接受改簽。

航空公司的該行為不僅打破了乘客原定旅程計劃，還有可能使乘客遭受不應(yīng)有的損失，諸如造成乘客無法順利轉(zhuǎn)機或必須臨時購買比原價高出許多的全價機票等。

航空公司出售并確認(rèn)機票的行為視為與對應(yīng)乘客成立航空客運合同并即時生效，航空公司在合同中應(yīng)承擔(dān)將旅客按時運輸至指定地點的義務(wù)。但因機票超售而導(dǎo)致的乘客無法按時到達(dá)指定地點，航空公司的行為則視為違反合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

因超售行為引起的旅客無法接受約定的運輸服務(wù)，為此航空公司另行安排航班的行為，不屬于“履行遲延”，而應(yīng)屬于他類物交付。 

因為另行安排的定期航線航班遵循另一確定時間飛行，也具有獨立的不同航班號?！吨腥A人民共和國民用航空法》第一百二十六條中規(guī)定：“旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；但是，承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生，已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的，不承擔(dān)責(zé)任?！?/span>

對于超售可能造成的遲延損害，航空公司不僅可以預(yù)見，并有義務(wù)避免超售行為發(fā)生。超售這一行為不僅使持票乘客無法接受運輸服務(wù)，還違反了運輸合同項下的主給付義務(wù)，違約形態(tài)為“可歸責(zé)于債務(wù)人的給付不能”。

雖然《中華人民共和國合同法》第一百一十條規(guī)定“一方當(dāng)事人不履行非金錢債務(wù)，債務(wù)發(fā)生給付不能的，另一方當(dāng)事人不能要求履行?！钡丝涂梢砸罁?jù)《中華人民共和國合同法》第九十四條第一款第四項“有下列情形的，當(dāng)事人可以解除合同：（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的”的規(guī)定解除合同。乘客于訂票時支付的相應(yīng)費用，可依據(jù)《中華人民共和國合同法》第九十七條“合同解除后，已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，要求返還價款，并有權(quán)要求賠償損失。”之規(guī)定，要求航空公司返還價款并賠償損失。

依據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十三條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失”規(guī)定，乘客因改簽其它航班(替代交易)而需增加支付的費用，可向航空公司主張賠償，因為該部分損失屬于“航空公司于訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失”。但乘客因此購買價格畸高的機票的，對于高出正常替代航班價格的差額部分，屬于乘客擴大的經(jīng)濟損失，航空公司無須賠償。

若乘客搭乘航班是基于與旅行社簽訂的旅游合同，則乘客還可依照《中華人民共和國旅游法》第七十條“旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”的規(guī)定，要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。

律師提示：

民航監(jiān)督管理相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度，加強對航空公司超售行為的監(jiān)管，杜絕航空公司的超售行為，一旦發(fā)現(xiàn)航空公司存在超售行為，應(yīng)給予較重的處罰，以便有效的控制和減少航空公司的超售行為的發(fā)生。

同時，乘客在購買機票時注意詢問是否為超售機票，避免給其造成不必要的損失。如果乘客的合法權(quán)益因超售行為造成損失的，應(yīng)當(dāng)及時維護自身合法權(quán)益。