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《民主與法制》:岳成,“一元做大”的知名律所

《律所規(guī)模化發(fā)展之N種模式》系列報(bào)道之

岳成:一元做大的知名律所

作者:《民主與法制》記者 李天琪
《民主與法制》2019年第7期



1993年4月,一個(gè)由三人組成的小團(tuán)體搬進(jìn)了哈爾濱雪龍賓館,這個(gè)小團(tuán)體雖然人數(shù)不多,但是他們卻創(chuàng)立了黑龍江第一家合伙制律師事務(wù)所岳成律師事務(wù)所(以下簡(jiǎn)稱岳成所)。
對(duì)于岳成所,相信不只是外人,就連創(chuàng)始人岳成在當(dāng)時(shí)都未必能料想到它的無(wú)限發(fā)展前景。中國(guó)律所從小做大的規(guī)?;ㄔO(shè)形式多種多樣,但岳成所的發(fā)展模式絕對(duì)獨(dú)樹(shù)一幟,并且很難復(fù)制。這其中有何緣由,且聽(tīng)慢慢道來(lái)。
每躍必成的岳成所
與大多數(shù)先知律所之名、再曉律師之能不同,作為岳成所的創(chuàng)始人,岳成律師創(chuàng)所之前在黑龍江早已有很高的知名度。
如同使命般的安排,就在中國(guó)恢復(fù)重建律師制度的第二年1980年,岳成被調(diào)入黑龍江省海倫縣法律顧問(wèn)處當(dāng)了律師,只經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的速成培訓(xùn)班學(xué)習(xí),他就被趕鴨子上架,當(dāng)上了律師。剛剛踏入律師這一行業(yè),岳成主要靠自學(xué),每天一大早他就起來(lái)背法條。當(dāng)時(shí)用的還是1979年頒布的刑法和刑事訴訟法,其中刑法共192條、刑事訴訟法共164條,他都能背下來(lái)。全靠自學(xué)入行的岳成,從業(yè)三年后,在35歲時(shí),以黑龍江省綏化地區(qū)第二名的優(yōu)異成績(jī),考上了吉林大學(xué)法律系的本科函授班,開(kāi)始全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)法律。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺。律師業(yè)的實(shí)踐性使他一方面對(duì)書(shū)本著魔,另一方面又陀螺般旋轉(zhuǎn)于大小案件之中。代書(shū)、解答咨詢、登門調(diào)查、走訪取證、庭上辯論、庭下調(diào)解,他只恨分身無(wú)術(shù)。但是從業(yè)以來(lái)岳成從不辱沒(méi)律師的神圣使命,并以善于辦理重大疑難案件聞名遐邇。
1988年,岳成的故鄉(xiāng)海倫縣集資修筑一條大街。這條大街位于海倫縣城的中樞,又是以抗日英雄李雷炎的名字命名,寄托了海倫民眾的殷切希望??墒菦](méi)想到工程開(kāi)始后,路修了不到三分之一,施工方就以顯失公平為由向法院提起了訴訟,要求縣交通局補(bǔ)齊24.6萬(wàn)元的差價(jià)。海倫縣交通局缺乏應(yīng)訴的經(jīng)驗(yàn),急忙派人到哈爾濱找到岳成。當(dāng)時(shí)岳成正患著肺炎,他一邊打著吊瓶,一邊翻閱材料。經(jīng)過(guò)二十多天的辛勤準(zhǔn)備,岳成在庭審中以翔實(shí)的證據(jù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撌?,不但使法院駁回了對(duì)方的無(wú)理請(qǐng)求,還迫使其向海倫縣交通局支付了違約金170余萬(wàn)元。海倫人奔走相告:岳成為家鄉(xiāng)贏回了一條街!
憑著自己的膽識(shí)和魄力,1993年,他辭去公職,辦起了合作制的律師事務(wù)所,創(chuàng)下了建所八個(gè)月創(chuàng)收超百萬(wàn)的佳績(jī)。從業(yè)務(wù)能力來(lái)看,岳成所已用成績(jī)說(shuō)話。但是在經(jīng)營(yíng)管理上,由于人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,管理模式偏向個(gè)人影響力,薪酬體制未成型,還有很長(zhǎng)的路要走。
1996年,在黑龍江省干得有聲有色的岳成并不只滿足于當(dāng)下,懷揣著遠(yuǎn)大志向,毅然決然把律所開(kāi)到北京,開(kāi)辟新陣地。
1997年,經(jīng)過(guò)申請(qǐng),北京岳成律師事務(wù)所設(shè)立,原黑龍江所轉(zhuǎn)為分所。北京律師強(qiáng)手如林,一個(gè)外來(lái)戶,既非海歸、也不是學(xué)院派,既不拜碼頭、也不守規(guī)矩,雖有首屆全國(guó)十佳律師的頭銜,但北京的客戶并不熟悉,想闖出一番天地,其辛苦可想而知。為了拓展案源,岳成堅(jiān)持大案、小案、經(jīng)濟(jì)案和刑事案都辦,不挑西瓜、不放芝麻。為了打開(kāi)市場(chǎng),他在權(quán)威刊物上常年刊登岳成律師事務(wù)所的報(bào)花廣告,并定期向客戶發(fā)放私人律師卡,還開(kāi)通免費(fèi)咨詢熱線。人員上,一共十余人的組成讓管理工作相對(duì)簡(jiǎn)單。薪酬體制出現(xiàn)雙走向:一半授薪制、一半提成制。
1998年,由于黑龍江賓館租期到期,岳成在朋友的幫助下,將岳成所遷入富華大廈F座5層。此時(shí)的岳成所人員已經(jīng)發(fā)展逾三十人,并開(kāi)始嘗試專業(yè)化分工,律所內(nèi)有坐班律師二十多人,不過(guò)也保留部分提成制律師。
也是在1998年,北京市司法局律管處委托零點(diǎn)調(diào)查公司就北京地區(qū)律師形象進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的結(jié)果顯示,岳成所雖然進(jìn)京僅僅兩年知名度卻位列前三,岳成本人更是成為北京地區(qū)知名度最高的律師!
1999年,不斷壯大的岳成所律師隊(duì)伍讓岳成開(kāi)始考慮辦公場(chǎng)所購(gòu)置問(wèn)題。為容納七八十名律師同時(shí)辦公,岳成買下安立花園產(chǎn)權(quán)。雖然此時(shí)的岳成所已經(jīng)出現(xiàn)訴訟與非訴訟分類,但是專業(yè)化分工依舊模糊,存在扁平化管理模式特征。
岳成所駐京以來(lái),以過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度,贏得了口碑和好評(píng),漸漸地,慕名而來(lái)的客戶不斷增多,其中不乏社會(huì)名人和大案。比如岳成代理了著名相聲演員姜昆被訴侵犯名譽(yù)權(quán)案、歌手田震名譽(yù)權(quán)案、原河北省副省長(zhǎng)叢??苜V案、《秋菊打官司》原作者陳源斌名譽(yù)權(quán)侵權(quán)案、《瀏陽(yáng)河》詞作者徐叔華著作權(quán)案、聯(lián)合國(guó)世界和平使者獎(jiǎng)獲得者李曉華名譽(yù)權(quán)侵權(quán)案、國(guó)家文物局被訴打撈甲午海戰(zhàn)致遠(yuǎn)艦糾紛案等全國(guó)聞名的案件……岳成和岳成律師事務(wù)所的名氣,也隨著這些案件越來(lái)越大、越來(lái)越響。
2007年,岳成所駐京第十年。人員穩(wěn)定的岳成所開(kāi)始逐步規(guī)范管理和業(yè)務(wù)模式,成立顧問(wèn)事務(wù)部,發(fā)展落實(shí)專業(yè)化分工。另一方面,在提成制與工薪制共存的基礎(chǔ)上,進(jìn)行薪酬制度改革探索。
2012年,岳成所立足于七八十人的穩(wěn)定組成規(guī)模,確定不再引進(jìn)外部合伙人。明確法律顧問(wèn)為主營(yíng)業(yè)務(wù),確定分級(jí)管理、公司化管理模式。在薪酬體制上,忍痛取消提成律師,堅(jiān)決執(zhí)行工薪制。
發(fā)展至今,岳成所一步一腳印。在岳成和岳運(yùn)生的帶領(lǐng)下,一路穩(wěn)步向前,現(xiàn)有執(zhí)業(yè)律師220余名,匯集了國(guó)內(nèi)外知名法學(xué)院校培養(yǎng)的專業(yè)人才。建所25年來(lái),岳成所累計(jì)辦案23200余件,修改合同113500余份,接待各類咨詢328900余次,出版法律專著15部,享譽(yù)全國(guó)。岳成所不但親歷了中國(guó)律師制度的改革與發(fā)展,也參與了中國(guó)法治建設(shè)的探索與實(shí)踐,見(jiàn)證了中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系的創(chuàng)立與形成。也許有人要問(wèn):岳成所究竟有什么治所秘訣?
岳成憲法
正所謂國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī),像岳成所這樣,有嚴(yán)明的治所六大綱領(lǐng),更能將其真正貫徹執(zhí)行。這在律所隊(duì)伍中確實(shí)很少見(jiàn)。
認(rèn)識(shí)岳成的人都知道,執(zhí)業(yè)三十多年的他,依舊秉持感恩和敬畏之心。辦公室中掛著的心存敬畏、嚴(yán)格自律的書(shū)法并不是擺設(shè),岳成執(zhí)業(yè)期間不僅每日以此警示自身,還在律所管理的點(diǎn)滴中努力踐行。
六大綱領(lǐng)可以說(shuō)是岳成所的憲法,更是治所之本。它言簡(jiǎn)意賅地涵蓋了岳成所的制度、理念、文化以及業(yè)務(wù)等方方面面,岳成所信奉并堅(jiān)持六大綱領(lǐng),并以此作為律所發(fā)展的總章程。
不要看輕了這些條款,它們都是岳成數(shù)十年的執(zhí)業(yè)心得。
岳成所在1993年建所伊始就從事法律顧問(wèn)服務(wù),總結(jié)和歸納出了一整 套日常法律事務(wù)、重大法律實(shí)務(wù)、代理訴訟或仲裁、法律體檢、法律培訓(xùn)和法律咨詢?cè)趦?nèi)的法律顧問(wèn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和工作流程。
2011年,岳成所根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶組成,確立了主營(yíng)業(yè)務(wù)是為公司 客戶擔(dān)任常年法律顧問(wèn)的戰(zhàn)略,并承接這些常年客戶的投融資、訴訟和仲裁等法律業(yè)務(wù)?,F(xiàn)為中國(guó)農(nóng)工民主黨、黑龍江省人民政府、國(guó)家文物局、中國(guó)外文局、《光明日?qǐng)?bào)》《求是》雜志社、中國(guó)傳媒大學(xué)等520多家單位擔(dān)任常年法律顧問(wèn),這在全國(guó)范圍內(nèi)也極為罕見(jiàn)。
岳成深知岳成所作為全國(guó)范圍內(nèi)有相當(dāng)知名度的律師事務(wù)所,其優(yōu)勢(shì)在于品 牌優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、客戶忠誠(chéng)度、創(chuàng)始人的能力等,在客戶關(guān)系管理中品牌優(yōu)勢(shì)與管理優(yōu)勢(shì)最為突出。品牌效應(yīng)在各行各業(yè)都是備受關(guān)注的,對(duì)于知識(shí)密集型的法律行業(yè)更是如此??繒r(shí)間和社會(huì)的檢驗(yàn)才能保持并揚(yáng)名的品牌優(yōu)勢(shì),是律師事務(wù)所的無(wú)形資源。
因此,岳成時(shí)常提醒律所員工:品牌不能丟!要通過(guò)不斷提高專業(yè)素養(yǎng)來(lái)應(yīng)對(duì)多樣的客戶需求,要通過(guò)對(duì)企業(yè)的積極宣傳來(lái)提高客戶對(duì)律所的了解,讓品牌優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際價(jià)值。同時(shí),岳成所注重進(jìn)行品牌塑造,比如要求所有的律師在上班及辦案時(shí),著統(tǒng)一職業(yè)裝、配戴事務(wù)所名牌、注重禮儀與儀表等,以此來(lái)提升外界對(duì)于岳成所的認(rèn)知度和認(rèn)可度。
當(dāng)然,岳成深知好品牌的維護(hù)不光要靠外在的儀表禮儀。對(duì)內(nèi),岳成所更是嚴(yán)格要求每一個(gè)員工遵守三不原則。這種不違法、不越界、只以合法手段宣傳、以高質(zhì)量服務(wù)擴(kuò)大影響力的做法換來(lái)一致好評(píng)。嚴(yán)于律己上,岳成所不只是說(shuō)說(shuō)而已,事實(shí)上它也是這樣做的。
2001年,岳成所請(qǐng)稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)進(jìn)京五年來(lái)的財(cái)務(wù)進(jìn)行了全面審計(jì),岳成告訴會(huì)計(jì)師,就像稅務(wù)稽查那樣查,嚴(yán)格地查,必須要出審計(jì)報(bào)告。岳成所主動(dòng)補(bǔ)繳了因財(cái)務(wù)交接疏漏而漏繳的三萬(wàn)余元稅款。2008年年初,岳成所再次對(duì)2002年至2007年的稅務(wù)情況進(jìn)行自查,結(jié)果因?yàn)閷?duì)稅務(wù)的理解不同,漏繳稅款32.5萬(wàn)元,岳成所主動(dòng)補(bǔ)繳了稅款。
有人懷疑岳成所的三不原則只是喊喊口號(hào)而已,到底能不能做到,做到了是否還能夠生存?事實(shí)證明岳成所做到了,不但生存了,而且發(fā)展得非常之好。
幾年前,某企業(yè)請(qǐng)?jiān)莱伤碓谧罡呷嗣穹ㄔ旱囊黄鹪賹彴讣紫纫笤莱伤穆蓭熣谊P(guān)系,被拒絕后,又提出70萬(wàn)元的代理費(fèi)要開(kāi)80萬(wàn)元的發(fā)票,其余10萬(wàn)元作為在北京的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。岳成所沒(méi)有答應(yīng),最終這個(gè)案件沒(méi)有委托。
堅(jiān)持三不原則,雖然讓岳成所流失不少機(jī)會(huì)和收入,但贏得的卻是良好的口碑。岳成所全體律師及工作人員通過(guò)提高服務(wù)水平,讓客戶感動(dòng),贏得了社會(huì)的認(rèn)可和行業(yè)的品牌。所以,越來(lái)越多的單位和個(gè)人,更愿意請(qǐng)?jiān)莱伤鶠槠涮峁┓煞?wù)。時(shí)至今日,岳成所已經(jīng)為520余家單位擔(dān)任常年法律顧問(wèn),個(gè)人委托訴訟案件更是屢破新高。
律師岳家軍
作為民族英雄岳飛的第三十二世孫,岳成始終把精忠報(bào)國(guó)牢記于心, 凍死不拆屋,餓死不擄掠是宋代岳家軍的軍紀(jì)。正是憑借著訓(xùn)練有素和軍紀(jì)嚴(yán)明,岳家軍百戰(zhàn)百勝,使敵人聞風(fēng)喪膽!而今天,為了給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),岳成所也打造了一支業(yè)務(wù)專精、紀(jì)律嚴(yán)明的律師岳家軍。
律所的競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng),岳成所的服務(wù)模式不同于一般散養(yǎng)式的律師事務(wù)所,不是所有的外聘律師都能適應(yīng)岳成所的管理形式和服務(wù)要求,所以岳成所更重視對(duì)自身人才尤其是青年律師的培養(yǎng)。
關(guān)心新人成長(zhǎng)。26年來(lái),岳成所始終把律師培養(yǎng)(尤其是年輕律師的培養(yǎng))放在重要位置,以熟悉全面業(yè)務(wù)到精研專門領(lǐng)域?yàn)樾氯税l(fā)展軌跡。在岳成所,法律新人們至少需要經(jīng)歷兩年左右的學(xué)習(xí)和磨煉,在確定其有足夠的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)獨(dú)當(dāng)一面之后才能升任為律師。在此期間,所內(nèi)安排執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老律師親自進(jìn)行指導(dǎo),發(fā)揮傳幫帶作用,從而保證法律新人的快速成長(zhǎng)。
關(guān)注能力提升。為強(qiáng)化全體律師的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)律所和律師的共同發(fā)展,岳成所采取了一系列的人才培養(yǎng)措施。如每年制訂培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容包括入職培訓(xùn)、周五例會(huì)培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)、全所業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)知識(shí)、分析指導(dǎo)案例,保證律師知識(shí)庫(kù)的及時(shí)更新和執(zhí)業(yè)行為的高度規(guī)范。岳成所每年邀請(qǐng)法官、檢察官、教授、學(xué)者等為所內(nèi)律師授課,希望通過(guò)與不同職業(yè)的專業(yè)人士進(jìn)行交流,促使岳成所的律師們能夠全方位地理解法律法規(guī)。
每周五下午,全所律師都要集中在一起開(kāi)例會(huì)。在例會(huì)上,每個(gè)律師都可以把他們即將出庭的案子拿出來(lái)讓大家討論,如果是重大、疑難、復(fù)雜的案件則要必須上會(huì)討論,這樣案件的代理情況不僅體現(xiàn)經(jīng)辦律師的個(gè)人業(yè)務(wù)水平,而且體現(xiàn)出全所律師的集體智慧。為了及時(shí)得到客戶對(duì)事務(wù)所服務(wù)的反饋,岳成所每天由專人向至少3名已經(jīng)委托代理案件的客戶和3名前來(lái)咨詢的客戶征求意見(jiàn),了解客戶對(duì)事務(wù)所服務(wù)的滿意度,并將客戶對(duì)律師服務(wù)的評(píng)價(jià)在例會(huì)上及時(shí)公布,同時(shí)抽出三至五份案卷,由律師進(jìn)行分析評(píng)議、總結(jié)。如果有投訴,一定要在例會(huì)上向全所律師說(shuō)明情況和處理結(jié)果。有時(shí)為了更好地起到警示作用,岳成所甚至?xí)⑼对V的當(dāng)事人請(qǐng)到例會(huì)上,介紹情況并當(dāng)面向其告知對(duì)律師的處理意見(jiàn)。這樣嚴(yán)格的監(jiān)督和自查,就是要打造一個(gè)新時(shí)期的律師岳家軍。
正是通過(guò)二十多年如一日?qǐng)?jiān)持不懈的學(xué)習(xí),岳成所的律師們都有扎實(shí)的法律知識(shí)、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。與此同時(shí),避免了律師們各自為政的弊端,使其在內(nèi)心形成了對(duì)律所的歸屬感。
在2019桂客年會(huì)上,岳成所現(xiàn)任主任岳運(yùn)生律師坦言,岳成所的服務(wù)模式不同于一般散養(yǎng)式的律師事務(wù)所,不是所有的外聘律師都能適應(yīng)岳成所的管理形式和服務(wù)要求,但能經(jīng)受住考驗(yàn)留下的,都是岳成所需要的、珍視的精英人才。
說(shuō)到這里,還有一點(diǎn)不得不提。在岳成的帶領(lǐng)下,岳成家族目前已有四代律師同時(shí)執(zhí)業(yè)。第一代律師岳成,于1995年被評(píng)為首屆全國(guó)十佳律師;第二代律師中,岳成的長(zhǎng)子岳運(yùn)生是北京總所主任,長(zhǎng)女岳海南負(fù)責(zé)黑龍江分所,二女兒岳雪飛負(fù)責(zé)上海分所,小兒子岳山負(fù)責(zé)美國(guó)紐約代表處,小兒媳宋靜負(fù)責(zé)三亞分所,外甥王靜巍負(fù)責(zé)廣州分所;在第三代中,岳成律師的堂孫女岳婷2014年執(zhí)業(yè),堂外孫女蔣岳婷、堂外孫張?jiān)篮贫纪ㄟ^(guò)了2018年司法考試;在第四代中,岳成律師的堂曾外孫女張萬(wàn)菊于2015年執(zhí)業(yè),堂曾孫女岳東雪于2017年通過(guò)司法考試。未來(lái),岳成家族將有更多的人從事律師行業(yè),可以說(shuō)岳成家族為當(dāng)之無(wú)愧的律師世家,這也是其他律所無(wú)法復(fù)制岳成所成就的重要原因。
有理由相信,在岳家家族的帶領(lǐng)下,律師岳家軍定能步伐整齊,穩(wěn)步向前。在律師岳家軍的集體努力下,岳成所的發(fā)展定會(huì)美譽(yù)全國(guó),再創(chuàng)佳績(jī)。
律師岳家軍,為人民服務(wù)!
從優(yōu)秀走向卓越!