2011年岳成律師事務(wù)所首倡感動服務(wù)，感動服務(wù)是岳成律師事務(wù)所六大綱領(lǐng)主要內(nèi)容之一。
感動服務(wù)是岳成律師事務(wù)所法律服務(wù)的標準。岳成律師事務(wù)所法律服務(wù)的標準經(jīng)歷從無過錯服務(wù)(即合格服務(wù))到滿意服務(wù)再到感動服務(wù)的階段，感動服務(wù)是服務(wù)的最高標準。堅持感動服務(wù)，實現(xiàn)長久發(fā)展是全所律師及工作人員共同努力的方向和目標。現(xiàn)就2020年感動服務(wù)督導工作，安排如下：
一、感動服務(wù)督導委員會工作開展直接對全體合伙人負責，與黨建工作委員會、管理委員會同等重要。
二、感動服務(wù)貫穿著全所律師給客戶的每一次咨詢解答、每一份合同起草修改、每一個案件代理等法律服務(wù)的全過程，細節(jié)決定成敗。
三、完善岳成律師事務(wù)所感動服務(wù)的標準，引領(lǐng)全所律師及工作人員從思想上和態(tài)度上高度重視，為客戶、為同事提供感動服務(wù)。
四、堅持專業(yè)化分工，全所服務(wù)。專業(yè)能力的培養(yǎng)和專業(yè)化的推進是感動服務(wù)的基礎(chǔ)，是全所法律服務(wù)的流程化、規(guī)范化、一體化發(fā)展的保障。
五、根據(jù)風險防控委員會每周進行的業(yè)務(wù)抽查結(jié)果，督促全所律師和工作人員及時改進工作態(tài)度，提升工作質(zhì)量。
六、繼續(xù)定期對顧問單位和其他客戶進行回訪，根據(jù)顧問單位和其他客戶的需求與反饋，督促業(yè)務(wù)部門及時提供有針對性的法律服務(wù)，營造專業(yè)、高效、貼心的客戶體驗。
七、形成感動服務(wù)周報制度，堅持周五例會及時總結(jié)反饋全所踐行感動服務(wù)的工作經(jīng)驗，并組織分享和學習，將感動服務(wù)理念不斷深化。
八、組織感動服務(wù)月總結(jié)會議，號召全所律師及工作人員積極參與討論和互動，將感動服務(wù)工作落到實處。
九、每個季度由北京總所及各分所報送本季度感動服務(wù)事跡，由全所律師和工作人員進行投票，選出該季度全所感動服務(wù)事跡，予以表揚。
十、年終匯總?cè)旮袆臃?wù)事跡，評選出年度最佳感動服務(wù)事跡，在所慶大會上進行表彰。
十一、關(guān)注和了解全所律師和工作人員對于律所管理和建設(shè)等方面的意見和建議，結(jié)合本所實際，督促各部門優(yōu)化工作流程，改進工作態(tài)度，給全所律師和工作人員提供更好的工作環(huán)境與氛圍。
以上工作由感動服務(wù)督導委員會負責實施。