一、案情簡介

2020年3月，馬某在知乎問答中就“某公司怎樣？”這一問題進(jìn)行了回答，表示其朋友在面試該公司時遭遇了包括面試官遲到、面試官不尊重人等待遇，并以“職場PUA”為論述焦點發(fā)表了評論。由于馬某粉絲基數(shù)較大，在其發(fā)表回答后短時間內(nèi)閱讀量及點贊量激增，被該公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)。

后該公司訴至北京市互聯(lián)網(wǎng)法院，訴求為：判令馬某立刻刪除其在知乎“某公司怎樣？”問題下發(fā)表的一切言論，在其個人知乎首頁公開賠禮道歉，并支付該公司本次維權(quán)的訴訟費、公證費、律師費。

某公司委托岳成所為其代理本案，岳成所指派楊林律師作為其訴訟代理人參加本案訴訟。

二、判決結(jié)果

馬某自行刪除其在知乎“某公司怎樣？”問題下發(fā)表的一切言論，雙方達(dá)成和解。

三、辦案總結(jié)

本案在辦理過程中的難點有三：

其一是如何確認(rèn)馬某的準(zhǔn)確身份。根據(jù)法律規(guī)定，作為平臺運營主體，在為用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時，應(yīng)對用戶的使用行為負(fù)有管理、注意義務(wù)，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。為此，代理人先行訴訟了知乎平臺的運營主體公司，要求其刪除不當(dāng)信息的同時，提供馬某的注冊信息，并申請法院對其注冊的手機(jī)號向通訊公司發(fā)送調(diào)函，最終根據(jù)通訊公司反饋的用戶信息確認(rèn)了馬某的準(zhǔn)確個人信息。

其二是馬某在庭審過程中對自己言論的辯解。馬某的辯解意見主要集中在兩部分，一部分是認(rèn)為自己對“職場PUA”的闡述并不具有貶低某公司的性質(zhì)，某公司將其論述的內(nèi)容和自身進(jìn)行聯(lián)系認(rèn)為遭受了貶低不具有事實依據(jù)；另一部分是認(rèn)為自己陳述的朋友面試經(jīng)過完全屬實，某公司確實出現(xiàn)了遲到或者不尊重面試者的事實。對此，律師通過舉證進(jìn)行了反駁，尤其是通過提交當(dāng)時面試者的微信聊天記錄，來證明馬某所述和實際情況存在偏差。

最終在法庭的斡旋下，馬某自行刪除了其在知乎“某公司怎樣？”問題下發(fā)表的一切言論，雙方達(dá)成和解。